سياسة الشحن والتوصيل لعلامة ROVÉA
في ROVÉA، ندرك مدى حماسكِ لاستلام قطعكِ المميزة. لذلك، نتعاون مع أفضل شركاء الخدمات اللوجستية لضمان وصول إطلالتكِ إليكِ بأسرع وقت، بأعلى درجات الأمان، وفي تغليفنا الفاخر الذي يحافظ على رونق القطع.
1. مناطق الشحن
- الشحن المحلي: نفخر بتوصيل إبداعاتنا إلى جميع المحافظات والمناطق داخل [أدخل اسم الدولة، مثلاً: جمهورية مصر العربية].
- الشحن الدولي: لأن الأناقة لا تعرف حدوداً، نوفر خدمة الشحن الدولي السريع إلى [أدخل المناطق، مثلاً: جميع دول الخليج العربي والشرق الأوسط / أو "جميع أنحاء العالم"].
2. تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز ومراجعة وتغليف جميع الطلبات بعناية فائقة خلال [1 إلى 2 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب.
- يُرجى ملاحظة أن فريقنا لا يقوم بشحن الطلبات خلال أيام العطلات الأسبوعية أو العطلات الرسمية.
3. خيارات ومدة التوصيل
بمجرد تجهيز طلبكِ وتسليمه لشركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:
- توصيل سريع (داخل العاصمة/المدينة الرئيسية): خلال [1 إلى 2 أيام عمل].
- توصيل محلي (باقي المحافظات/المدن): من [3 إلى 5 أيام عمل].
- الشحن الدولي: من [5 إلى 10 أيام عمل]، وتعتمد المدة الدقيقة على الوجهة والإجراءات الجمركية.
4. تكلفة الشحن
- الشحن المجاني: يسعدنا أن نقدم لكِ خدمة الشحن المحلي المجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل المبلغ، مثلاً: 3000 جنيه/ريال].
- الطلبات القياسية: للطلبات التي تقل عن مبلغ الشحن المجاني، سيتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة [أدخل الرسوم] تضاف تلقائياً عند إتمام الدفع.
- الطلبات الدولية: يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على وزن الشحنة والدولة المُراد التوصيل إليها.
5. تتبع الشحنة
لتبقي على اطلاع دائم، بمجرد خروج طلبكِ من مستودعاتنا، سنقوم بإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة رحلة طلبكِ خطوة بخطوة حتى وصوله إلى باب منزلكِ.
6. الرسوم الجمركية والضرائب (للطلبات الدولية)
بالنسبة للطلبات المشحونة خارج [أدخل دولة المقر]، قد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة الوجهة. تُعد هذه الرسوم (إن وُجدت) مسؤولية العميلة بالكامل ولا يتم تضمينها في قيمة الطلب أو رسوم الشحن المدفوعة على موقعنا.
7. ملاحظات هامة لتجربة توصيل سلسة
- يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح وكامل لتجنب أي تأخير.
- في حال عدم تواجدكِ في العنوان المحدد وقت التوصيل، سيقوم مندوب الشحن بمحاولة التواصل معكِ لجدولة موعد آخر. بعد استنفاد محاولات التوصيل (عادة [3 محاولات])، قد يتم إرجاع الشحنة إلينا، مما قد يترتب عليه رسوم إضافية لإعادة الشحن.
نسعد دائماً بالرد على أي استفسارات تتعلق بطلبكِ. لا تترددي في التواصل مع فريق العناية بعملاء ROVÉA عبر 01038160428